FAQ Détaillée

0. Idées Cadeaux et Options Supplémentaires

Est-ce une bonne idée de cadeau ?
Oui, un sac seau est un cadeau pratique et élégant. Il s’adapte à toutes les occasions (anniversaires, fêtes, rentrée, etc.) et convient à différents styles vestimentaires. Vous offrez ainsi un accessoire à la fois utile et tendance.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Non, pas encore ce sera seulement à partir des fêtes de fin d'année
Puis-je commander un sac en précommande si un modèle est en rupture ?
Dans certains cas, nous proposons la précommande afin de vous garantir la réception du modèle dès son réassort. Le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit ou communiqué par notre service client.

1. Informations Générales sur la Boutique

 Q1.1. Que vend la boutique seau24.fr ?
La boutique seau24 est spécialisée dans la vente de sacs seau pour femmes. Nos collections couvrent différents styles, matériaux (cuir, synthétique, tissu, etc.) et formats, des mini-sacs aux modèles plus spacieux.
Q1.2. Comment puis-je contacter le service client de seau24 ?
Vous pouvez nous écrire à l’adresse : contact@seau.fr.
Q1.3. Où sont fabriqués les sacs ?
L’origine de fabrication peut varier. Pour un modèle précis, consultez la fiche produit ou contactez-nous à contact@seau.fr.

2. Commandes et Paiement

Q2.1. Comment passer une commande ?
Parcourez la boutique, choisissez votre sac seau, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de paiement et de livraison.
Q2.2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Généralement acceptés :
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex). Pour plus de détails aller voir cette PAGE
Q2.3. Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée (SSL/TLS), garantissant la confidentialité de vos données.

3. Livraison

Q3.1. Quels sont les délais de livraison ?
  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délais d'acheminement (France) : 6 à 9 jours ouvrés
  • La durée total de la livraison est de : 7 à 12 jours

Pour plus d'informations veuillez vous référer à notre politique d'expédition

Q3.2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès la première commande, pour n'importe quel montant !
Q3.3. Comment puis-je suivre ma commande ?
À l’expédition, un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

4. Retours et Échanges

Q4.1. Puis-je retourner un sac ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.
Q4.2. Quelles sont les conditions de retour ?
Le sac doit être retourné :
  • Envoyer un mail au SAV avec photo du sac et explication de son retour
  • Neuf et non porté
  • Dans son emballage d’origine
  • Avec tous les accessoires et étiquettes
Q4.3. Comment effectuer un retour ou un échange ?
Écrivez-nous à contact@seau24.fr avec votre numéro de commande et le motif + photo. Nous vous transmettrons la procédure. Pour plus d'informations, regarder notre politique de retour
Q4.4. Qui prend en charge les frais de retour ?
Rassurez vous, les frais de retour sont à la charge de l'entreprise seau24, même si le produit est défectueux ou erreur de la boutique.
Pour plus de précisions veuillez vous référez à notre politique de retour

5. Garantie et Qualité

Q5.1. Mes sacs bandoulières sont-ils garantis ?
Les sacs sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés. Toute garantie commerciale additionnelle est indiquée sur la fiche produit ou dans les CGV.
Q5.2. Que faire si je reçois un sac défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à contact@seau24.fr avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Un remplacement ou remboursement sera étudié.
Q5.3. Comment entretenir mon sac ?
Pour préserver l'éclat de votre sac seau24, peu importe sa matière (cuir, toile, synthétique, etc.). En général :
  1. Nettoyage Doux : Essuyez-le régulièrement avec un chiffon doux et légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs.
  2. Séchage Naturel : En cas d'humidité, laissez-le toujours sécher à l'air libre, loin des sources de chaleur directe (sèche-cheveux, radiateur).
  3. Rangement Idéal : Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez-le dans sa housse de protection (dust bag), rembourré de papier de soie pour qu'il conserve sa forme.
  4. Attention à l'Essentiel : Ne surchargez jamais vos petits sacs ! Respectez leur format compact pour garantir la longévité des coutures.